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Ihr Auto muss zur Wartung oder zur Reparatur und Sie möchten die beste Autowerkstatt finden. Aber wie trifft man die richtige Entscheidung? Wir haben ein paar Orientierungspunkte für Sie zusammengestellt.
Vertragswerkstatt, Werkstattkette oder freie Werkstatt Auto?
Bei einem Neuwagen ist es zunächst einmal ratsam, die Vertragswerkstatt aufzusuchen, denn sonst verfällt die Garantie und das kann mitunter teuer werden. Ist die Garantie erst einmal abgelaufen, dann kann man sich frei entscheiden. Das Hauptentscheidungskriterium ist hier fast immer der Preis. Vertragswerkstätten werden von den meisten Kunden als teuer empfunden.
Man hat das Gefühl, dass man sehr viel mehr für dieselbe Arbeit zahlt, die in einer beliebigen Werkstatt hätte ausgeführt werden können. Werkstattketten sind in der Regel um Einiges billiger und nicht unbedingt von schlechterer Qualität. Allerdings wird hier ein wenig beim Service gespart und Terminabsprachen gestalten sich oft schwieriger, weil alles über eine Zentrale organisiert wird.
In kleineren Werkstätten hingegen findet man häufig engagierte und freundliche Mitarbeiter, die einem mit Rat und Tat zur Seite stehen. Schließlich handelt es sich oft um Familienbetriebe, die schon seit Jahrzehnten Reifen wechseln und Druckkontrollen durchführen.
Wichtige Aspekte, wenn Sie die beste Autowerkstatt finden wollen
Egal, ob sich um eine Vertragswerkstatt, Werkstattkette oder freie Werkstatt handelt. In jedem Fall gibt es einige Qualitätsmerkmale, an denen man sich auf den ersten Blick orientieren kann.
1. Kommunikation
Eine gute Werkstatt ist daran interessiert, ihre Kunden gut zu informieren, sowohl vor, als auch während und nach der Reparatur. Alle Arbeiten, die am Auto vorgenommen werden, sollten Ihnen ausführlich erläutert werden. Wird bei der Reparatur ein zusätzlicher Mangel entdeckt? Eine gute Werkstatt repariert ihn nicht einfach. Sondern informiert den Kunden immer über die damit verbundenen Kosten und holt sein vorheriges Einverständnis ein.
2. Alles schriftlich
Alles sollte schriftlich festgehalten werden, damit Sie bei einem eventuellen Reklamationsfall später nicht im Nachteil sind. Dies gilt nicht nur für den Kostenvoranschlag und den Reparaturauftrag, von dem Sie auf jeden Fall eine Kopie erhalten müssen. Auch eventuelle Vorschäden müssen schriftlich festgehalten werden. So wissen Sie sicher, ob Ihr Fahrzeug bei der Reparatur beschädigt wurde oder nicht.
3. Erscheinungsbild
Es muss nicht alles blitzen und blinken, denn schließlich ist eine Werkstatt Auto ein Ort, an dem gearbeitet wird. Aber man sollte schon eine gewisse Ordnung und Sauberkeit erkennen können. Sonst deutet zu viel Unordnung darauf hin, dass die Arbeit vielleicht nicht mit Sorgfalt ausgeführt wird.
4. Eingangscheck
Eine gute Werkstatt nimmt nicht einfach das Auto entgegen und schickt den Kunden nach Hause. Im Normalfall sollte ein Eingangscheck des Autos im Beisein des Kunden auf der Hebebühne erfolgen. Dies ist auch der Moment, in dem die oben erwähnten Vorschäden notiert werden.
5. Mobilität
Es sollten Ihnen Möglichkeiten angeboten werden, mobil zu bleiben. Nicht jede Werkstatt Auto verfügt über eigene Ersatzwagen. Sie sollten jedoch zumindest einen Shuttle-Service anbieten. Oder sogar eine nahe gelegene Autovermietung empfehlen, wenn es sich um eine kleine Werkstatt handelt.
Möchten Sie die beste Autowerkstatt finden?
Sie wollen die bestmögliche Autowerkstatt finden? Das ist nicht ganz einfach, denn im Vorfeld ist das Einzige, was man mit einiger Sicherheit weiß, der Preis. So kann man sich Kostenvoranschläge verschiedener Werkstätten in der Nähe geben lassen. Über die Qualität hingegen kann man nur im Nachhinein etwas sagen.
Zum Glück gibt es heutzutage Vergleichs- und Meinungsportale im Internet, die Ihnen helfen, die beste Autowerkstatt vor Ort zu finden. Diese sind allerdings erfahrungsgemäß mit Vorsicht zu genießen.
Bei Confortauto Deutschland finden Sie eine Liste aller unserer Partnerwerkstätten und die Meinungen unserer Kunden zu ihnen. Keine Manipulationen oder Eingriffe, wir sammeln nur echte Bewertungen. Wenn Sie bereits einen unserer Werkstätten besucht haben, worauf warten Sie dann noch?
